r9999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") r9999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। r9999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা পাওয়া যায়।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে r9999-এ প্রবেশ করে এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

r9999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

r9999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে r9999-কে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের তৃতীয় পক্ষীয় ব্যবহারের কারণে যেকোনো ক্ষতির জন্য r9999 দায়ী থাকবে না।

২.৩ তথ্য যাচাই

r9999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

r9999 কঠোরভাবে বয়সসীমার নিয়ম প্রয়োগ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা ("২১+") আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্রের যেকোনো একটি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্মনিবন্ধন সনদ (অন্যান্য নথির পরিপূরক হিসেবে)

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। জাল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলি

r9999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্টের পূর্ণ পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ অর্থ-পাচার প্রতিরোধ

r9999 অর্থ-পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইপ্রক্রিয়া চালানো হতে পারে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম জমার পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে। বোনাসের অর্থ তুলতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ (25x) বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার কার্যকর হওয়ার নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• r9999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের সম্পূর্ণ অংশ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

r9999-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বৃদ্ধি পায়। VIP স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

৬ খেলার নিয়মাবলি

৬.১ বেটিং নিয়মাবলি

r9999-এ সকল বাজি এবং গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসেই পাওয়া যাবে। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সিস্টেম ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে r9999 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পষ্টত ভুল মতভেদ বা ত্রুটিপূর্ণ ফলাফলের উপর ভিত্তি করে কোনো পেআউট দেওয়া হবে না।

৬.৩ জ্যাকপট ও বড় জয়

বড় পরিমাণের জয়ের ক্ষেত্রে পেআউট করার আগে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালানো হতে পারে। এই প্রক্রিয়া নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয় এবং এতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• জাল বা পরিবর্তিত পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম বা বেটিং সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ-পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক, হুমকিজনক বা অশালীন আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে দুর্বল করার চেষ্টা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৮.১ r9999-এর ক্ষমতা

r9999 যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তির প্রয়োজন নেই।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী চাইলে নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্পটি দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে পাওয়া যায়।

৮.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের অর্থ

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বাভাবিকভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে সকল প্রযোজ্য যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

r9999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির নয়।

নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময় সীমা নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিরতি নেওয়া।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। r9999 SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

r9999 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই কুকি নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

r9999 প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট ও ডেটাবেজ — r9999-এর বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

r9999-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের তথ্য ব্যবহার অনুমোদিত।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, r9999 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রোভাইডার) কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

r9999 পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) এবং "উপলব্ধতা অনুযায়ী" প্রদান করে। নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

r9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগের মাধ্যম

r9999-এর সাথে যোগাযোগের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে তদন্ত প্রক্রিয়া কিছুটা দীর্ঘ হতে পারে।

১৪.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান না হলে ব্যবহারকারী আরও উচ্চ স্তরের পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। r9999 ন্যায্য ও নিরপেক্ষ পদ্ধতিতে সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দেয়।